♥小卡通訊退換貨指南♥
感謝您選擇小卡通訊！我們致力於提供最佳的購物體驗，確保每位顧客都能享受我們的優質服務。為了保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨政策：
1. 收到商品後的檢查
當您收到我們的商品後，請立即檢查商品是否完好無損。如有任何疑問或問題，請您立即透過手機拍下卡片上的卡號，並將其連同問題的描述訊息發送給我們（加LINE更迅速：@jgy6261y）。我們的客服將儘快為您提供解答與協助。
2. 瑕疵商品處理
若您收到的商品存在瑕疵，請放心，我們承諾會立即為您處理。請依照以下步驟操作：
a.拍下瑕疵商品的清晰照片，包括卡片正反面及問題部位。
b.提供訂單編號及所在地點。
c.將上述資料發送至客服，我們將在收到信息後儘快與供應商查證，確認後寄出一張全新的卡片給您。
3. 退貨政策
SIM網卡、電話卡屬於效期性及一次性商品，除非商品有瑕疵，否則售出後恕不接受退貨申請，包括但不限於以下原因：
a.個人認為網速慢或不喜歡商品。
b.因個人因素提出的退款或換貨要求。
4. 不適用於退貨的情形
為了保護所有顧客的權益，除非有瑕疵否則我們不接受以下情況的退貨：
a.商品已被使用或有明顯使用痕跡，包括但不限於拆封、插入設備、啟用或激活等。
b.商品的包裝破損或不完整，影響二次銷售，這包括包裝破損、缺失或有任何污損。
c.超過退貨期限的商品（自收到商品起七天內提出退貨申請的期限）。
d.任何非商品品質問題的退貨要求，包括但不限於個人主觀原因（例如：網速慢、信號不佳、不喜歡商品等）或個人操作不當造成的商品損壞。
5. 特殊情況處理
若您遇到特殊情況需退換貨，請先聯繫客服並提供相關證明材料。我們將根據具體情況進行評估並給予回應。
6. 保固政策
請顧客完整保留大小卡及晶片，若商品有問題請第一時間拍照回傳。若遺失或損壞，視同放棄保固權益。
7. 取貨規則
請顧客下單購買後記得前去取貨。若不取貨會對賣場造成直接損失，我們將保留追究損失的權利，並將該客戶列入黑名單，不再提供後續服務。
8. 售後服務
所有商品售出後，若有任何問題或疑慮，請於購買後7天內聯繫我們的客服，我們將盡力協助解決問題。
9. 顧客服務
我們的客服團隊將在收到您的詢問後24小時內回覆，若因節假日或其他原因導致延誤，我們將盡快處理。
10. 退款要求
若商品需要退貨退款，為確保退款能夠正確處理並避免任何爭議，顧客必須提供與收件人本人姓名一致的銀行存摺封面照片。這樣做是為了確保退款過程的安全性和準確性，避免出現任何可能的錯誤或糾紛。我們將根據您提供的資料進行核對，確保退款能夠順利進行。
11. 常見問題
為方便顧客，如有問題，請先查閱賣場商品文案有詳細的產品介紹說明以節省您的時間。
12. 法律責任
若發現有客戶涉及詐騙或其他犯罪行為，我們將保留向警方舉報並追究法律責任的權利。
13. 版權聲明
本網站所有圖文均受刑法著作權第91條保護，禁止以任何形式複製或重製，違者必追究法律責任。
